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  • 宇視科技硬盤限保政策

    申明:浙江宇視科技有限公司(下稱“宇視科技”)承諾,為在中國市場通過宇視科技合作渠道銷售的硬盤自購買日起,因產品本身的缺陷或用料問題引起損壞,提供質保期內免費質保服務。本文所述限保政策,用于引導客戶正確使用硬盤,同時作為合作渠道清晰識別部分故障硬盤無法享有我司質保服務的判定依據。

    一:限保條例

    1)   經宇視科技售后單位判斷為非宇視科技出貨的硬盤;
    2)   保修期外硬盤;
    3)   運輸(見附1)或使用過程造成的外觀不良,包括PCB 板斷裂、接口損壞、盤體變形、或其他已達到報廢條件的硬盤;
    4)   標簽或條碼異常,含修改、涂抹、移除或破損等表象;
    5)   經過非本公司授權之人員拆卸、修理或修改所造成的損壞;
    6)   因自然災害(臺風、水災等)或不可抗拒外力造成之損壞;

    二:政策說明

    條例中1)2)可以通過宇視科技售后客服熱線或在宇視科技售后服務中心的相關網點進行查詢,從而確定能否建立維保關系;

    條例3)外觀不良:包括但不限于【圖1~圖10】所展示的問題;

    條例4)標簽及條碼異常:包括但不限于【圖11~圖14】所展示的問題;

    條例5)設備拆卸:請參照【圖15~圖16】進行判定;

    三:免責申明

    若您在購買硬盤時,有任何機構和人員(如代理商或下級經銷商)向您做出與本限保政策相矛盾的任何額外承諾,宇視科技將不承擔責任;為保障您的利益,您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。

    四:備注說明
    請查看《宇視科技硬盤限保政策》,如屬于人為損壞,宇視科技將不予保修。若有其他損壞情形,請向宇視科技客服人員咨詢。宇視科技保留此文檔的最終解釋權和更改權。

    客服咨詢郵箱:sp_service@uniview.com
    客戶咨詢熱線:400-655-2828

    浙江宇視科技有限公司
    2015年04月

    附1:運輸建議

    如果您的故障硬盤,需寄往宇視科技所提供的服務網點進行服務。請注意規范你的運輸包裝,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。報修后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:

    1)包裝建議

    a)   有條件的盡量用吸塑盒包裝
    b)   無條件的情況下要求用緩沖棉做好四周防護以避免運輸過程導致應力受損

    2)裝箱建議

    a)   硬盤均勻放置在紙箱內
    b)   硬盤和硬盤間裝箱時留有一定空隙

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